Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur heroesleaguestmalo.com sont traitées du lundi au samedi. Les commandes validées et payées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le lendemain ouvré. Les commandes passées le dimanche ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès expédition de votre colis.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année ou tout événement indépendant de notre volonté.
NUTRIFIT35 ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou tout événement de force majeure.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60€ en France métropolitaine.
En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse selon le poids de votre commande et votre adresse de livraison.
⚠️ Le seuil de livraison gratuite est susceptible d'être modifié à tout moment. Le seuil applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de votre commande.
4. Retrait en boutique
Vous pouvez passer commande en ligne et retirer votre colis directement dans notre boutique physique sans frais de port, quel que soit le montant de votre commande.
Adresse : Impasse de la Peupleraie, 35400 Saint-Malo
Horaires d'ouverture :
- Lundi : 09h00 – 20h00
- Mardi : 09h00 – 20h00
- Mercredi : 09h00 – 20h00
- Jeudi : 09h00 – 20h00
- Vendredi : 09h00 – 19h00
- Samedi : 09h00 – 19h00
- Dimanche : Fermé
Vous serez notifié(e) par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Merci de vous munir de votre confirmation de commande lors du retrait.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'international, contactez-nous directement à contact@heroesleaguestmalo.com avant de passer commande afin que nous puissions vous communiquer les modalités et tarifs applicables.
6. Suivi de commande
Dès expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de problème avec le suivi de votre colis, contactez-nous à : contact@heroesleaguestmalo.com ou au 06 43 48 31 08.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis auprès du transporteur ou à émettre des réserves écrites sur le bon de livraison, puis à nous contacter immédiatement à contact@heroesleaguestmalo.com avec une photo du colis et des produits endommagés.
En cas de colis perdu, contactez-nous dans les 15 jours suivant la date d'expédition estimée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le résultat de l'enquête.
8. Erreur de livraison
Si vous avez reçu un produit incorrect ou incomplet, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@heroesleaguestmalo.com en indiquant votre numéro de commande et une photo des produits reçus. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et procéderons à un renvoi sans frais supplémentaires.
9. Responsabilité
Dès remise du colis au transporteur, la propriété et les risques de perte ou de détérioration des produits vous sont transférés. NUTRIFIT35 ne peut être tenu responsable des dommages survenus après la prise en charge par le transporteur.
10. Contact & Service client
Pour toute question relative à votre expédition ou livraison :
Email : contact@heroesleaguestmalo.com Téléphone : 06 43 48 31 08
Horaires du service client :
- Lundi au jeudi : 09h00 – 20h00
- Vendredi et samedi : 09h00 – 19h00
- Dimanche : Fermé